Рекрутинговые агентства и компании, ведущие поиск сотрудников, уже задолго до прихода коронавируса широко применяли практику видеоинтервью. Но пандемия 2020 года и активный переход на удалёнку сделали онлайн-собеседование нормой жизни.

Из программно-аппаратных средств интервью с большим отрывом лидирует молодой сервис Zoom. Он появился в 2012 году, но уверенно потеснил Скайп и другие службы видеоконференций благодаря исключительной простоте интерфейса, качеству картинки и звука, обилию бесплатных опций для частных и корпоративных клиентов. Далее специалисты агентства по подбору персонала «Основа» расскажут, как успешно пройти онлайн-собеседование соискателю. Надеемся, что наша консультация окажется полезной и рекрутерам, которые хотят найти менеджера удалённо.

Итак, о каких базовых правилах цифрового этикета следует помнить соискателю, которому потенциальный работодатель предложил встретиться в Зуме.

Прежде всего, у вас должен быть необходимый аппаратный комплекс для видеоконференции. Лучше, если это будет стационарный компьютер с вебкамерой и гарнитурой или ноутбук со встроенной камерой. Мобильные устройства (планшет, телефон) менее удобны, поскольку вы не сможете всё время держать их в одном положении, картинка на экране рекрутера будет все время «скакать».

Нужно заранее проверить работоспособность приложения, в котором вам назначена встреча. Практика компаний по подбору персонала привела к неутешительным выводам: соискатели опаздывают к началу интервью в сети даже чаще, чем к очным собеседованиям. И дело тут не в слабой организованности, а в элементарной неготовности программы. Соискатель надеется, что Зум загрузится как обычно, в считанные секунды, но неожиданно что-то идёт не так.

Если вам назначено интервью, подключитесь к сети за полчаса до начала и проведите тестовый сеанс связи с другом, убедившись, что все параметры конференции отвечают «мировым стандартам».

Если рекрутер прислал ссылку, по которой нужно перейти для начала диалога, сделайте это заранее, убедитесь, что линк рабочий. Работодатели – тоже люди, от ошибок никто не застрахован.

Проверьте настройки видео и звука, оцените свой внешний вид. Во время «тренировочного» сеанса связи со знакомым попросите оценить ваш имидж и попросите дать совет, что можно изменить и улучшить.

Если вы выходите в сеть через мобильное устройство (в том числе через USB-модем с компьютера), минимальная скорость трафика должна составлять не меньше 300 кбит/сек. Лучше все же проводить собеседование в сети 4G, через канал широкополосного доступа или через Wi-Fi.

Работа с камерой

Качество картинки на экране собеседника и его впечатление от общения напрямую зависит от вашего умения работать с камерой. Распространенная ошибка – помещать камеру ниже уровня глаз. Это вполне объяснимо – гаджет стоит или лежит на столе, за которым вы сидите.

В результате на дисплее собеседника вы выглядите не очень естественно. В поле зрения рекрутера постоянно оказываются ваши, простите, ноздри.  Подбородок, особенно если он «двойной», выглядит непропорционально большим, а глаза и лоб далекими и маленькими.

Правильное расположение камеры – строго на уровне глаз или даже чуть выше. В случае с телефоном или планшетом можно положить на стол несколько книг или использовать специальную подставку.  Если вы работаете с десктопа, то вебкамера крепится на верхний край монитора, с изображением всё в порядке.

Еще одна распространенная ошибка  — блуждание взглядом по изображению на экране. Смотреть надо в камеру – так вы встретитесь глазами с собеседником и наладите визуальный контакт. Будьте уверены в себе, спокойны и естественны, излучайте оптимизм и заинтересованность в беседе без заискивания и излишней эмоциональности, жестикуляции. При видеоинтервью суетливость особенно раздражает, поскольку собеседник видит вас зеркально, телодвижения подчас кажутся не только лишними, но и неестественными.

Большую роль при прохождении собеседования в Zoom играет освещение. Лучше всего сидеть лицом к источнику рассеянного дневного света. Не стоит уподобляться героям фильмов про подпольщиков и садиться напротив яркого солнца или лампы-рефлектора, направленной в лицо. Если свет в комнате электрический, то лучше выбрать тёплый оттенок. Не забывайте, что если свет падает резко сверху или сбоку, на лице неизбежно образуются тени и даже синяки под глазами. Симпатии потенциального работодателя к вам они не прибавят.

В целом человек на светлом, позитивном фоне всегда воспринимается благоприятнее, чем «дитя подземелья», вещающее из полумрака.

Ещё о тонкостях имиджа

Разрешение вебкамер и фронтальных камер гаджетов сравнительно невысокое, поэтому ваше лицо может выглядеть плоским, уставшим, у собеседника создается впечатление, что вы только что встали с постели. Чтобы минимизировать негативный эффект, девушкам необходимо уделить внимание макияжу, неброскому, но тщательному. Представителям сильного пола можно не краситься, но выходить в Зум следует, хорошенько выспавшись и позавтракав. Краснота глаз и их голодный блеск не относятся к достоинствам претендента. Также соискателям обоего пола нужно уделить внимание прическе и растительности на лице. Если мужчина не относится к представителям принципиальных бородачей, необходимо тщательно и аккуратно побриться. Трёхдневная щетина, как и немытая голова, не украшает претендента. И не думайте, что слабенькая камера скроет вашу неопрятность от глаз собеседника. Не скроет, а в некоторых случаях даже парадоксально акцентирует внимание на ваших недостатках!

Одежда для собеседования

Не думайте, что раз вы выступаете во время приема на работу в роли «говорящей головы», то одежде не следует уделять особое внимание. Еще как стоит! Деловой наряд дисциплинирует, погружает вас в нужную атмосферу. Если наверху будет элегантная сорочка с галстуком или строгая блузка, а внизу трусы в горошек, вы подсознательно будете расслаблены во время интервью и не проявите нужных качеств для успешного трудоустройства. Одевайтесь на интервью по Зум также тщательно, как и для очной встречи с работодателем. Кроме того, может сложиться ситуация, когда во время интервью вам придется встать на ноги. Оказаться в смешном виде перед потенциальным работодателем или сотрудником кадрового агентства — не самый лучший вариант.

Специалисты по видеосъемкам не рекомендуют надевать на собеседование чересчур строгие черные и белые наряды. Рубашка или блузка пастельных ненавязчивых тонов, однотонный галстук на мужчине, недорогой аксессуар на девушке прекрасно способствуют установлению контакта. Поскольку интервью вы проходите дома, то галстук строго не обязателен, хотя стоит ориентироваться на собственные манеры одеваться и статус потенциального работодателя. Если в крупной компании предполагается дресс-код, лучше изначально соответствовать требованиям.

Фон за спиной

Общаясь из дома, продумайте картинку за вашей спиной. Оптимальный вариант – светлая однотонная стена с незначительным количеством декоративных элементов – цветами, книжными полками, картиной или фотографиями. Совсем голая стена или пестрый интерьер нежелательны, как и мрачные тусклые краски, навевающие ассоциацию со склепом или тюрьмой.

Звук при собеседовании

Поскольку вы – talking head, особое внимание нужно уделить качеству звука. Сразу отметим, что у многих рекрутеров, занятых подбором персонала, гарнитура из громоздких наушников на голове и микрофона впереди вызывает стойкую ассоциацию с сотрудниками колл-центра. Если вы претендуете на более респектабельную должность, лучше все-таки пользоваться громкой связью через встроенный микрофон и динамики. В крайнем случае, можно использовать небольшую, изящную гарнитуру, с которой вы ездите в транспорте и слушаете музыку.

Важно отключить внешний трафик  на телефоне и исключить на время интервью звуковые помехи дома. Если во время беседы вы станете отвечать на звонки или вопросы домочадцев, то в результате  интервью можно не сомневаться – на работу вас не возьмут.

Что касается рекрутеров, которые проводят собеседования через Зум, то рекомендации в целом такие же, особенно если работа ведется так же из дома. Возможно, представителю компании стоит быть более официальным в одежде. Помните, что вы занимаетесь отбором сотрудников не для себя, а для компании.

Даже если интервью проводит лицо, непосредственно принимающее решение, собственник бизнеса или генеральный директор, небрежность и расслабленность нежелательны. Всё идёт к тому, что собеседования через интернет скоро станут основной формой контакта рекрутеров и соискателей, даже в случае отмены карантинных ограничений.