Люди, озабоченные поиском работы, ищут её по-разному. Если человек не у дел давно и находится в отчаянном материальном положении, он лихорадочно откликается на все профильные вакансии, отсеивая совсем уж непривлекательные по уровню оплаты и условиям труда. Если всё не так печально, поиск ведется более придирчиво: кандидат внимательно изучает и сравнивает вакансии и старается узнать побольше о работодателе из открытых источников. По статистике, онлайн-отзывы действующих и бывших сотрудников о компании внимательно читают 66% соискателей.

Сами работодатели неохотно публикуют о себе подробные сведения, исключение – публичные компании, которым раскрытие информации положено по закону. Но откровенных подробностей об атмосфере в коллективе, стиле руководства,  социальном пакете  в официальных релизах нет. На помощь любопытным соискателям приходят порталы отзывов, специальные группы в социальных сетях, а в последние годы – платформы, синхронизированные с рекрутинговыми сайтами, в том числе лидерами отрасли – Super Job и Head Hunter.

Отзывы с просторов

К отзывам, собранным на просторах интернета, следует подходить с осторожностью. Публикации никто не модерирует, по большей части это заведомый негатив, нередко со скандальными и пикантными подробностями. Чего стоят даже названия: «Черный список Москва», Orabote.net, «Правда Сотрудников» и т.д. С кем-то из недовольных авторов действительно поступили несправедливо, кто-то был уволен, понижен в должности или лишён премии по заслугам, но итог один: работодатель раскрашивается в пятьдесят оттенков черного и серого. Новым соискателям даётся сигнал: не рекомендуем! Положительных или хотя бы нейтральных отзывов в Рунете почти не найти.

Если работодатель следит за своей онлайн-репутацией, он принимает меры к её улучшению. К сожалению, в большинстве случае контрдоводы излагаются настолько примитивно и косноязычно, что лучше бы их не было! Непрофессионализмом грешат и штатные пиарщики работодателей, и привлечённые SERM-компании, которые, казалось бы, должны из кожи вон лезть, но отработать гонорар. Увы, примеры остроумной переубеждающей контрпропаганды на сайтах отзывов можно пересчитать по пальцам.

За дело берутся профессионалы

Сбор и систематизация отзывов о работодателях на профильных рекрутинговых порталах носит более организованный и системный характер. Пионером тут выступил в 2017 году портал Супер Джоб, создав отдаленный аналог англоязычной платформы отзывов GlassDoor (Стеклянная дверь). Проект называется «Открытый работодатель» и интегрирован в SJ. В системе можно оценить компанию по следующим критериям:

1. Заработная плата и социальный пакет.
2. Стабильность и устойчивость.
3. Перспективы карьерного роста.
4. Компетентность руководителей.
5. Готовность сотрудников рекомендовать другими людям устроиться на работу в компанию.

К сожалению, копия до оригинала не дотянула, многие интересные идеи так и остались не реализованы. К числу недостатков «Открытого работодателя» эксперты относят:

1. Половинчатость оценочной шкалы. На портале работник может анонимно поставить цифровую оценку по пятибалльной шкале, но не имеет возможность выразить эмоции словами. А ведь именно на текстовые отзывы и ориентируются соискатели при оценке потенциального нанимателя.
2. Принять участие в рейтинговании имеют право только пользователи Super Job. Конечно, зарегистрироваться на площадке можно за пару минут, но не все готовы на такой подвиг, если не находятся в активном поиске работы.
3. Один пользователь способен поставить оценку лишь одному из работодателей, перечисленных в его резюме. Как правило, это последнее место работы, но иногда хочется наградить добрым или недобрым словом несколько компаний.
4. Не исключена вероятность накрутки рейтинга. Реже может возникнуть ситуация с недооценкой. Компания может иметь сильный бренд, предлагать привлекательные условия труда, но из-за происков конкурентов или просто сильной ситуативной текучки кадров иметь низкий рейтинг в «Открытом работодателе».

Отдельные эксперты выражали сомнение в том, что подобные рейтинги должны быть столь явно интегрированы в публичную базу вакансий. По их мнению, оценочный сервис должен дистанцироваться от основной платформы, чтобы не оказывать влияние на выбор кандидатов и готовность работодателей к платному размещению. Но это вопрос дискуссионный.

Охотники а головами – за правду о корпоративной жизни!

Администрация портала Head Humter также выступает сторонников публикации частных мнений сотрудников о текущих и бывших работодателях, не считая это нарушением корпоративной этики и «выносом сора из избы». Охотники учли опыт коллег из SJ и делегировали сбор отзывов внешнему сервису Dream Job. Здесь могут зарегистрироваться как действующие сотрудники и соискатели, так и работодатели. Последние и занимаются сбором отзывов… о самих себе.

Большинство руководителей относится к этому с пониманием, им и самим интересно взглянуть на жизнь компании изнутри. Отзывы модерируются, что исключает распространение конфиденциальной или порочащей информации.

При сборе отзывов никто не ищет заведомо лояльных сотрудников или хронически недовольных склочников. В качестве канала коммуникации используется:

• почтовая рассылка (актуальна при значительном штате сотрудников);
• публикация в корпоративной ленте или в блоге с предложением написать отзыв;
• корпоративный чат.

Читая отзывы, соискатели, которые рассматривают возможность устроиться в компанию, получают возможность:

• сопоставить скупую официальную информацию со свидетельствами живых сотрудников;
• оценить способность организации выстраивать обратную связь, когда компания адекватно воспринимает критику и умеет по мере сил заниматься исправлением репутации, а не искать недовольных чтобы свести счёты.

Как показали опросы пользователей ресурса Dream Job, четыре из пяти соискателей, видя взвешенный или остроумный ответ на агрессивный отзыв, ставят в голове плюсик пользу в компании.

Вот основные принципы сбора отзывов на портале Dream Job:

1. Анонимность.
2. Добровольность.
3. Отсутствие поощрений за участие в опросах и санкций за отказ от участия или негативный отзыв.
4. Максимальный охват.

Некоторые работодатели, зарегистрированные на ресурсе, не опасаются размещать там даже отзывы сотрудников, написанные ими при увольнении.

Заключение

Отзывы сотрудников о компании – полезная форма обратной связи и привлечения внимания кандидатов на работу в компании. В пользу работодателя выступают не только положительные или нейтральные отзывы, но даже отрицательные, если на них дан грамотный ответ. Отзывы должны собираться анонимно и добровольно и публиковаться в открытом доступе. Необходима модерация отзывов во избежание раскрытия коммерческих тайн и компрометации компаний и их сотрудников.