6 главных soft skills, необходимых для успешной карьеры

Понятия hard skills и soft skills (твёрдые и гибкие навыки) придумали в конце пятидесятых годов прошлого века американские военные психологи. Они заметили, что при подготовке новобранцев важно не только освоение практической, материальной части (обращение с оружием и техникой, физическая подготовка, изучение языка вероятного противника), но и совокупность морально-психологических факторов.

К ним относилось умение работать в команде, стрессоустойчивость и целеустремленность, способность концентрировать внимание, умение анализировать обстановку и составлять краткие, но подробные донесения. Эти качества бойцов назвали софт скиллз, подразумевая, что их сложно достоверно оценить и им невозможно гарантированно научить.

Гибкие навыки осваиваются индивидуально, один схватывает всё на лету, другому они недоступны по определению. Лет через десять понятие покинуло расположение американской армии и постепенно утвердилось в англоязычной психологии и профориентации. Сегодня англицизмы используют и русскоязычные HR-специалисты, практические психологи, спортивные тренеры, хотя далеко не все знают историю терминов и чётко понимают их интерпретацию.

В спорте высших достижений именно гибкие навыки играют решающую роль в победах команд и спортсменов-одиночек. Футболист может обладать безупречной техникой, но без связи с остальными игроками она неэффективна. Самый яркий пример – судьба сборной Аргентины образца 1986 года. Несмотря на феноменальный талант Марадоны, его индивидуализм не дал сборной повторить успех и стать в истории спорта наравне с соседями-бразильцами.

В личных видах спорта гибкие скиллы тоже важны. В 2021 году российский гроссмейстер Ян Непомнящий после серии из пяти ничьих обидно проиграл шестую партию матча на первенство мира действующему чемпиону Магнусу Карлсену из Норвегии. Катастрофа выбила россиянина из седла, и остаток матча он провел неузнаваемо. Ходили слухи, что Ян даже оставит профессиональные шахматы, но ему удалось восстановить психологическую форму.

Гибкие навыки и карьера

И хард, и софт скиллз необходимы для начала и развития карьеры. Но если твердые навыки – это своего рода скелет карьеры, без которого она попросту невозможна, то гибкие навыки – катализатор, витамин карьерного роста. Именно от софт скиллз зависит, как быстро индивид будет продвигаться по карьерной лестнице, какой будет его заработная плата, насколько комфортно он вживётся в коллектив, насколько благоприятно его воспримут коллеги и руководство. При этом ни один обладатель развитых гибких навыков не застрахован от конфликта интересов с конкурентом, обладающим не менее достойным набором морально-психологических качеств.

Emotional Quotient

Ещё одно труднопереводимое и достаточно расплывчатое английское выражение, которое можно интерпретировать как «эмоциональный фактор» или «эмоциональный интеллект». EQ – это альтернатива (но не антагонист) IQ, intelligence quotient. Последний, как известно, подлежит достаточно точному исчислению с помощью тестов. Оцифровать эмоциональный интеллект сложнее в силу его предельной многомерности. EQ формируется как совокупность следующих качеств:

  • cамосознание;
  • степень контроля поведения;
  • уровень мотивации;
  • уровень эмпатии;
  • коммуникативные навыки.

С точки зрения руководителя компании или HR-специалиста, при рассмотрении кандидата на трудоустройство или на продвижение важно:

  1. Способен ли сотрудник распознавать, оценивать и контролировать эмоции на рабочем месте или в процессе решения производственных вопросов вне рабочего места (на удалёнке, в командировке, в отпуске и даже в выходной).
  2. Умеет ли он и хочет ли он располагать к себе коллег, контрагентов, посетителей, просто посторонних людей.
  3. Способен ли индивид к сочувствию.
  4. Способен ли он к построению ситуативно-разовых и устойчивых обратных связей в социуме и в коллективе.

Скептик-материалист, свято верящий в безусловный приоритет hard skills, снисходительно усмехнется, однако зарубежные исследования убедительно доказали: именно низкий уровень эмоционального интеллекта в 23% случаев становится причиной того, что сотрудники не срабатываются с руководством и коллегами и увольняются с работы в течение первых полутора лет после трудоустройства. При этом уровень знаний и практических компетенций остается удовлетворительным или даже превосходными.

Это интересно. Пройдите англоязычный тест на уровень EQ здесь

Шесть главных soft skills, необходимых для построении успешной карьеры.

1. Навык командной работы

Team spirit, пресловутый командный дух — гораздо более понятная субстанция, именно её ставили во главу угла военные изобретатели термина soft skills. Для военных боевое слаживание – залог победы. Перефразируя Маяковского, «если в команду сгрудились малые, сдайся, враг, замри и ляг».

Умение относится к категории must have не только в человеческом обществе, а у  всех социальных животных. Другое дело, что не всем индивидам (особям) оно одинаково доступно. Умение играть в команде в людях закладывается буквально с детского сада. Не случайно дети, которые воспитывались дома, особенно бабушками и дедушками, в среднем обладают не столь выраженным чувством локтя, как детсадовцы. К моменту трудоустройства это нивелируется, но не всегда.

Умение сработаться с коллегами и руководством, быть открытым для инноваций и генерировать полезные идеи в ходе коллективных мозговых штурмов – важнейшие качества, помогающее сделать успешную карьеру. Учитывая биологическую предрасположенность человека к коллективизму, этот навык проще всего разбудить и закрепить. Не случайно и авторитетные бизнес-тренеры, и всевозможные «коучи» строят образовательные программы в первую очередь на развитии навыков командной работы. Это самая благодатная нива, и в случае профессионального подхода в выигрыше остаются все.

2. Стремление к росту

В слове «карьеризм» заложена плохо скрытая отрицательная оценка, но поставили её, конечно же, неудачники. На самом деле мышление роста (growth mindset по определению американского психолога Carol Dweck) – важнейшее гибкое качество, которое позволяет побеждать не только соперников, но и себя. Без настойчивости и целеустремленности невозможна успешная карьера. На работе человек неизбежно сталкивается с разочарованиями, интригами и недоброжелательством. Умение абстрагироваться от негатива и успешно преодолевать трудности с помощью морально-волевых качеств дорогого стоит. По большому счету этот навык нельзя в полной мере развить с помощью тренингов, тут важны индивидуальные прирожденные способности. Но если они есть, талант ни в коем случае нельзя зарывать в землю.

Непременное условие развития способностей и талантов – вера их носителя в себя, установка на личностный рост и самосовершенствование. Именно такую установку должны дать занятия с профессиональными психологами. Тренер не может вложить в человека талант, но он может помочь поверить в него. Главное при этом не перестараться и не внушить индивиду «чувство собственной важности», особенно если для ЧСВ нет достаточных оснований.

Отсутствие или недостаточность установки на личностный рост – это своеобразный негативный прогноз, который реализуется с вероятностью 100%. Верьте в себя – и все у вас получится!

3. Готовность к обратной связи

Успех на работе, особенно в самом начале картеры, напрямую зависит от способности сотрудника формировать конструктивную обратную связь с коллегами. Открытость, искренность и доброжелательность никогда не вызывают негативной ответной реакции, а вот стремление всё воспринять в штыки получит зеркальный ответ.

Даже получив критический отзыв, можно сделать выводы и обратить критику в свою пользу. Да, неприязнь между сотрудниками коллектива иногда возникает беспричинно, но в большинстве случаев такие отношения – отражение не только неосознанных антипатий, но и недостатка обратных связей между людьми.

4. Умение адаптироваться

Следует научиться различать пассивное или условно-пассивное приспособленчество и способность гибко адаптироваться к изменению ситуации на работе. Адаптироваться ко всему подряд не стоит, иногда просто необходимо принять решение и хлопнуть дверью. Но резкие движения вредят карьере.

Важно не просто констатировать факты перемен, но и оценить, как они могут способствовать карьере или повышению уровня материального благосостояния и морально-психологического комфорта. Навык адаптивности следует гармонично сочетать с навыком установки на личностный рост.

Если происходящие в компании перемены вам не по душе, не спешите делиться негативом с коллегами, родственниками, друзьями, не говоря о начальстве. Возьмите лист бумаги или откройте текстовый документ и перепишите в два столбика, что вам не нравится и можно ли это изменить или использовать себе во благо. Если появляются идеи, отлично. Если идей нет, вспомните, что утро вечера мудренее и отложите анализ до завтра.

5. Умение активно выслушать

Упомянутый навык эффективной обратной связи предполагает способность не только доходчиво изложить собственное мнение, но и внимательно выслушать чужое. При этом говорящему крайне некомфортно, если собеседник в это время уткнулся в экран телефона или компьютера и непонятно, воспринимает он речь или нет. Если вы хотите выстроить доверительные отношения в коллективе, не надо демонстрировать способности Юлия Цезаря делать несколько дел одновременно. Общаясь с коллегами на любые темы, проявляйте уважение и демонстрируйте заинтересованность в беседе. Подавайте реплики, вставляйте уточняющие вопросы (конечно, если на вас не льётся откровенный неостановимый поток сознания, такое тоже не редкость). Этим вы укрепите доверие к себе и сможете заслуженно рассчитывать на такое же уважительное отношение к вашему мнению.

6. Этика поведения на рабочем месте

Понятие трудовой дисциплины появилось не на пустом месте, возможно, тут прослеживаются всё те же армейские корни. Ни один руководитель не одобряет неряшливости, необязательности, захламленных рабочих мест, не говоря уже о прямых грубых нарушениях распорядка и штатного расписания.  В особенности это важно для новичков: если у сотрудника с опытом могут быть поблажки, для новичка даже пятнадцатиминутное опоздание может иметь роковые последствия.

Даже если в компании нет официального дресс-кода, не стоит дразнить начальника вычурным или легкомысленным нарядом, экстравагантной прической, ярким маникюром. Естественный и доброжелательный внешний вид, аккуратность в мелочах помогут вашей карьере не меньше, чем готовность к ненормированной работе и бесконечным командировкам.

Особая тема – отношения с руководством. Начальники тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо. Кто-то падок на лесть, кто-то ценит послушание и подобострастие. Постарайтесь в первую очередь доказать свою ценность как сотрудника успехами в освоении обязательных твердых навыков, необходимых на вашем участке работы. Докажите свою нужность и стремление приносить пользу компании.

Заключение

Гибкие навыки (soft skills) – это совокупность психологических настроек, которые заложены в здоровом человеке с рождения, но развиваются лишь под влиянием социума. Часть гибких навыков универсальна и пригодится в любой сфере, не обязательно при работе по найму. Есть специфические умения, полезные ограниченно.

Прокачать софт скиллы, выражаясь языком геймеров, гораздо сложнее, чем освоить твердые навыки. Это объясняется индивидуальной способностью людей к их освоению. Изучить правила дорожного движения и устройство автомобиля способен каждый, а вот стать первоклассным водителем, с уважением относящимся к прочим участникам движения, способны единицы.

Soft skills важны как воздух в коллективной работе, однако их «прокачка» не повредит и фрилансерам. Умение собираться в критические моменты, побеждать конкурентов и самого себя – залог успешной карьеры и личного настроя на благоприятный результат.

Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

Добавить комментарий

Заявка отправлена

Спасибо за заявку! Скоро мы с Вами свяжемся.

Запрос отправлен

Спасибо за вопрос! Скоро мы с Вами свяжемся.

НАСТОЯЩИМ ВЫРАЖАЮ СОГЛАСИЕ