Подбор
профессионалов

Зачем и как давать обратную связь сотруднику?

Начнем с того, что обратная связь — один из инструментов взаимодействия руководителя и подчинённого, и она является частью мотивационной системы.

Обратная связь бывает 2х видов:
1) Позитивная
2) Негативная

Целью первой является оценка продуктивной деятельности сотрудника, поддержка и одобрение конкретных действий и результатов его работы. Но самое главное – это то, что положительная обратная связь говорит о том, что руководитель замечает и ценит участие каждого сотрудника в общем деле компании.
Негативная же направлена на оценку безрезультативной деятельности с целью конструктивной критики, корректировки, нацеливание в нужное русло и недопущения ошибок в будущем.

Почему обратная связь необходима как для персонала, так и для руководства?

• С помощью обратной связи можно оценить уровень лояльности сотрудников, понять, что их устраивает, или же наоборот, не утраивает, и почему они хотят покинуть компанию.  Также она позволяет узнать о желании сотру инка расти и развиваться в компании, о желании повышать квалификацию.
• Обратная связь помогает изменить действия сотрудника в нужном направлении, как уже говорилось выше.
• Иногда обратная связь позволяет получить от сотрудников интересные идеи по развитию отдела или компании в целом.
• А еще обратная связь даёт возможность показать сотрудникам важность их мнения, тем самым мотивируя и побуждая их действовать еще лучше.

Важные принципы, о которых нельзя забывать:

1. Индивидуальный подход
2. обратная связь должна даваться сразу или максимально быстро для корректировки ситуации или по достижении положительного результата.
3. Ругать наедине, хвалить публично
4. Краткость
5. Соблюдать равновесие негативной и позитивной информации.

Как правильно давать обратную связь:

  1. Первое, что следует помнить это то, что обратная связь не мера наказания, а поэтому ее нужно давать всегда в доброжелательной обстановке в любых ситуациях.
  2. Выражение поддержки: даем понять, что Вы готовы ответить на любые вопросы и помочь. Например, «если будут сложности, обращайся».
  3. Обратную связь лучше всего давать в форме диалога. Задавайте вопросы открытого типа. Например, «как считаешь, можешь ли ты выполнить эту работу лучше?», «что можно исправить?», или «как тебе это удалось?».
  4. Произносите замечания только в сдержанной форме, избегая фраз: «Это недопустимо!», «Вы совершенно не способны принимать решения» или «Вы не способны брать на себя никакую ответственность».
  5. Чтобы Вы совершенно не способны была эффективной, нужно всегда заранее готовиться к беседе с сотрудником.
  6. Обсуждаем только действия, а не личность. Правильная обратная связь не унижает достоинства конкретного сотрудника.

Таким образом, обратная связь для сотрудника – это ориентир для понимания в правильном ли направлении он движется.
При наличии эффективной обратной связи, руководитель использует один из мощнейших инструментов управления персоналом!

  • Плюсы и минусы работы из дома. Взгляд работодателя

    9.12.20

    Перевод сотрудников на удалённую работу стал суровой необходимостью во время карантина. Сначала новизна всех пугала. Но с течением времени работодатели оценили как выгоды, так и изъяны нового формата. Специалисты рекрутингового […]

  • Как поддержать доверие сотрудников на высоком уровне?

    19.12.16

    Что подразумевает под собой доверие сотрудников? Доверие – это результат множества предпринятых шагов топ-менеджмента компании, помогающие сотруднику чувствовать себя уверенным как в своем положении, так и в компании в целом. […]

Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

Добавить комментарий

Заявка отправлена

Спасибо за заявку! Скоро мы с Вами свяжемся.

Запрос отправлен

Спасибо за вопрос! Скоро мы с Вами свяжемся.

НАСТОЯЩИМ ВЫРАЖАЮ СОГЛАСИЕ

Обществу с ограниченной ответственностью «Кадровое агентство "ОСНОВА+» (ОГРН 1101690061098), расположенному по адресу: 420111, Республика Татарстан, город Казань, Вахитовский р-н, улица Право-Булачная, дом 13, офис 12. (далее – «Общество») Обрабатывать следующие мои персональные данные: фамилия, имя, отчество; пол; дата и место рождения; паспортные данные, в том числе, сведения об адресе регистрации; идентификационный номер налогоплательщика; номер страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования; место фактического проживания; семейное положение и количество детей; сведения о полученном образовании; сведения о форме занятости и среднем размере месячного дохода и расхода; номера контактных телефонов; адрес электронной почты; сведения о наименовании работодателя, адресе места работы и должности; трудовом стаже; а также иные данные, предоставляемые мной Обществу в процессе заполнения анкеты на сайте Общества. В случае предоставления мною Обществу персональных данных третьих лиц, я заявляю и гарантирую, что мною получено согласие этих лиц на передачу их персональных данных Обществу и обработку этих персональных данных Обществом. Мое согласие распространяется на обработку моих персональных данных Обществом в следующих целях:
  • рассмотрение Обществом моих заявок, при котором производится оценка моей профессиональной квалификации и трудоспособности;
  • осуществление и выполнение функций, полномочий и обязанностей Общества, возложенных на него законодательством Российской Федерации, а также прав и законных интересов Общества;
  • оказание мне Обществом консультаций в целях содействия в трудоустройстве, а также с целью осуществления Обществом деятельности, связанной с управлением человеческими ресурсами;
Мое согласие распространяется на следующие действия общества по обработке моих персональных данных, осуществленные в указанных выше целях: сбор, запись, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача третьим лицам (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Настоящее Согласие действует в течение 1 (одного) года. Настоящее Согласие может быть отозвано мной путем подачи Обществу соответствующего письменного заявления. Заявление об отзыве настоящего Согласия может быть подано только мной лично, для чего я должен (должна) явиться в Общество с документом, удостоверяющим личность и подать сотруднику Общества соответствующее заявление, либо направить заявление на отзыв Согласия на юридический адрес Общества, в таком заявлении должны быть указаны мои паспортные данные, а моя подпись заверена нотариально. Между мной и Обществом достигнуто соглашение о том, что в случае отзыва мною настоящего Согласия Общество вправе продолжать обрабатывать мои персональные данные в целях исполнения Обществом требований законодательства. Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления моих персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, передачи Обществом принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, а равно при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях, Общество вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне лично (включая мои персональные данные) таким третьим лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.